Regulamin serwisu

§1 Dane przedsiębiorcy

Sklep internetowy dostępny pod adresem https://martatrojanowska.com prowadzony jest przez:

Marta Trojanowska Studio Impress
ul. Kleszczowa 41/14, 02-485 Warszawa
NIP: 5272464331
e-mail: info@martatrojanowska.com
tel.: +48 733 663 633

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu oraz zawierania umów sprzedaży na odległość.

§2 Definicje

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
• Produkt – rzecz ruchoma oferowana w sklepie.
• Produkt na miarę – produkt wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta.
• Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość.

§3 Informacje o produktach

1. Opisy produktów zawierają ich główne cechy.
2. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy.
3. Dopuszczalne są niewielkie różnice w kolorystyce wynikające z ustawień monitora oraz indywidualnego charakteru ręcznego wykonania.
4. Produkty wykonywane ręcznie mogą nieznacznie różnić się detalami od prezentowanych egzemplarzy.

§4 Ceny

1. Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają VAT).
2. Całkowita cena obejmuje cenę produktu oraz koszty dostawy wskazane przed zawarciem umowy.
3. W przypadku produktów na miarę cena może być ustalana indywidualnie.

§5 Składanie zamówień

1. Zamówienie składane jest poprzez formularz dostępny w sklepie.
2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia drogą e-mailową.
4. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku braku płatności, podania nieprawdziwych danych lub braku możliwości realizacji zamówienia.

§6 Płatności

1. Dostępne metody płatności:
   • przelew tradycyjny,
   • tpay,
   • karta płatnicza,
   • PayPal.
2. Operator płatności działa jako odrębny administrator danych w zakresie danych płatniczych.
3. W przypadku produktów na miarę Sprzedawca może wymagać przedpłaty lub zaliczki.

§7 Produkty na miarę – zasady realizacji

1. Produkty na miarę wykonywane są według specyfikacji przekazanej przez Klienta.
2. Realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub zaliczki oraz przekazaniu pełnych danych i wymiarów.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność przekazanych wymiarów, jeżeli nie zostały one pobrane przez Sprzedawcę osobiście.
4. Zmiana projektu po rozpoczęciu realizacji może być niemożliwa lub wiązać się z dodatkowymi kosztami.
5. Materiały mogą być zamawiane indywidualnie pod dane zamówienie.
6. W przypadku rezygnacji po rozpoczęciu realizacji Sprzedawca ma prawo zatrzymać zaliczkę w zakresie odpowiadającym poniesionym kosztom.

§8 Termin realizacji

1. Termin realizacji wskazany jest w opisie produktu lub ustalany indywidualnie.
2. W przypadku produktów na miarę termin liczony jest od spełnienia warunków określonych w §7 ust. 2.
3. Sprzedawca informuje o ewentualnych opóźnieniach.

§9 Dostawa

1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub odbioru osobistego.
2. Koszty dostawy wskazywane są przed złożeniem zamówienia.
3. Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania.

§10 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie.
3. Formularz odstąpienia dostępny jest tutaj: FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.
5. Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania produktu.

Wyłączenie prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Klienta, w szczególności produktu szytego na miarę (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

§11 Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Reklamację można złożyć mailowo lub pisemnie na dane wskazane w §1.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca dokona naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu środków zgodnie z przepisami prawa.

§12 Sprzedaż na rzecz przedsiębiorców

1. W przypadku sprzedaży na rzecz przedsiębiorcy odpowiedzialność z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w maksymalnym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
2. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści przedsiębiorcy.

§13 Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności poprzez platformę ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

§14 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

§15 Zmiany regulaminu

1. Regulamin może zostać zmieniony w przypadku zmiany przepisów prawa lub sposobu prowadzenia działalności.
2. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.

§16 Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.